1 個心態 ＋ 7 個原則 ＝ 寫好 1 個 UX 案例
（在文章最後，追加電子報/網頁版彩蛋）
以下這 7 個重大錯誤，是我過去犯過的，而且我注意到許多初學者也和我當初一樣，犯了同樣的錯誤。如果在職業生涯的第一至第三年我已經掌握好這些原則，可能我的人生會很不一樣。😌
結合我過去經驗、觀察、研究和觀看10條以上的 YouTube影片，現在我將它們轉化為 1 個心態 ＋ 7 個原則：
🧠 心態
"你的作品集就是你的產品，也是你背後隱藏的案例”
你的作品如果難看難用，體驗不好，字太小看不清楚，空間感不足，無法表達你的設計能力和技巧，那麼就代表你設計出來的產品也會有同樣的問題。
TIP 1: 你的作品集用戶群是誰？他們為甚麼要看你的作品？你希望招聘主管看到什麼賣點？如何讓招聘主管看完一個案例，之後再看另一個？最好的作品集體驗是怎樣？
TIP 2: 初學者的作品集中，應要準備好的四大賣點
1. 案例反映出設計思維（資深設計師需加上產品思維）
2. 解決問題的能力
3. 你的決策過程
4. 視覺和交互設計能力
✨ 7 個原則
✨ 原則 1: 精簡架構
🤯 WHY？ 招聘主管超級忙！可能一天要看超過五十、甚至一百份作品集，每個作品集可能只花5分鐘甚至更少時間去看。
我綜合了自己多年的經驗，結合META設計師的建議、分析超過二十個外國設計師的作品集，還有和LinkedIn上的專家建議，整合出來的建議架構：
1. 標題：一句話總結項目的挑戰或成就
2. 項目概述：我的角色、項目時間
3. 業務問題：業務目的（如何發現問題？為甚麼這是一個問題？）
4. 用戶：簡化版本的用戶角色、目的、JTBD（這裡不需痛點）
5. 客戶問題：用戶研究 / 數據支持 / 個人觀察？
6. 目標：你最終要達到甚麼效果？要產出甚麼具體方案？要解決甚麼問題？
7. 解決方案：競爭分析、可用性測試、流程圖、最終設計、原型（選重點，不需全部）
8. 結果：指標、影響、回顧 / 學到什麼？
看似很多，但依照這個框架，可以讓招聘主管迅速看到他們需要的內容。
例子
有人說：真的想將所有過程列出來。
答：請不要，將你如何做決定，如何解決能力的重點抽出來，其他的內容放到最後作補充。
有人問：沒有指標怎辦？
答：你可以『重質不重量』，寫該專案帶來的團隊影響，或收到客戶反饋，如：用戶在最後測試表示滿意 / 能夠順利完成該任務。
✨ 原則 2: 用描述性副標題，方便快速掃視
🤯 WHY？ 設計原則：用戶不會細看，我們都是快速掃視，除非在非必要情況下才會細看。
我建議的格式：
標題：客戶問題（小字體）
副標題：用戶誤解了首頁圖塊的用途，或者他們在選擇商店時遇到了困難。（大字體）
例子
這樣便能讓招聘主管快速掃視你的案例內容，了解你的思維模式和解決問題的能力，並隨時能跳進細節查看。
✨ 原則 3: 一個案例，集中解決一個問題
🤯 WHY？ 招聘主管超級忙！而且能看到你挑選問題的能力，也是解決問題的一種能力。
請集中在一個問題上。沒有一個案例可以解決所有問題，在作品集中沒有人會去看完所有的問題和方案。
建議選擇一個問題去解決，能表現出：
為什麼選擇這個客戶問題？
有數據和研究支持嗎？
還是做了假設？用什麼來做假設？
資深設計師通常會用雙鑽石方法去定義要解決的問題。對新手來說，簡單來說，就是要解決客戶的「最大問題」。
選擇對的問題去解決，方案便已經差不多要出來了。
✨ 原則 4: 只選一個問題＋嘗試多個方案
🤯 WHY？招聘主管希望看到你擁有不同構思的能力，並能從中選出適合的方案。
這點超級重要，但新手往往會忽略。
一個問題通常有多個方案，越是新的問題，越需要多個方案去討論或測試。在現實中，即使是很有經驗的設計師也不會跳過這一步（涉及利益相關者管理）。
在設計團隊中，大家會經常一起討論設計方向，以及用戶如何影響最終的決定。
選擇最後方案的過程中，能表現出你對用戶需求的了解，對流程、介面設計、設計原理和顏色應用等知識。
（這不代表每個案例都需要這樣做，但至少有一個案例能突顯你做設計時如何做決定。）
TIP：對平台有足夠了解（手機/網頁）？你應用了哪些設計原理？對用戶的需求是什麼？為什麼最終的設計能滿足用戶需求？有沒有做概念/可用性測試？
✨ 原則 5: 著重展示解決問題的能力
🤯 WHY？良好的過程不等於解決問題的能力。
我犯了這個錯誤多年，希望大家提前避免。如果解決問題這麼簡單，所有問題都能用幾個過程解決。
解決問題的能力包括兩部分：
A）選擇和定義問題的能力：
TIP 1：找到對的問題去解決，方案便差不多要出來了。什麼是對的問題？如果沒有數據，可以訪問6個用戶，如果6個用戶都提到同一個問題，這問題便可能是一個較大的問題。
TIP 2：考慮使用抽象階梯（Abstraction laddering）、5 Why方法。
B）尋找正確方案的能力：
TIP 1：HMW 方法（Google: How might we）
TIP 2：參考市場競品的現有方案，可能在競品中找到類似的解決方法。
TIP 3：看一些創新技術的產品，有時候方案不一定發生在原有的產業，因為原有產業並沒有成熟的產品設計思維。
TIP 4：了解設計原理、用戶期望、概念和可用性測試。
✨ 原則 6: 視覺吸引，圖文比例適中，注意細節
🤯 WHY？ 你的作品集也是你的產品，如果閱讀起來有困難，沒有注意細節，即使作品再好也會讓人懷疑。
內容要易於掃視，必需有圖片伴隨內文。我建議文字和圖片的比例大約為1:1或6:4。
這是作品集，不是在medium、方格子或blog上論述你的理論。
除了標題要清晰，足夠的圖片能維持閱讀者對你的案例的興趣。
細節也是新手可能會忽略的：字體大小、統一性、行距是否看得舒服。錯字經常被忽略，現在有AI工具可以幫助檢查和修改字詞和文法，不要偷懶，善用這些工具吧。
✨ 原則 7: 加入說故事的能力，讓每個案例都吸引人
🤯 WHY？招聘主管可能要看上百個案例，如果你的作品有故事性，便能更容易打動招聘主管。
說故事的能力可以用上千字去說，但簡單來說，其中一個有效的方法：
「用戶的問題就是最好的故事開始」
他們遇到的痛點，為什麼這樣痛？讓他們說出來，用他們第一人稱的角度去寫！
「你的方案就是故事的最美好結局」
你的方案解決了他們多年來的痛苦，用戶在使用你的測試模型時感到滿意，所有人都期待你的方案誕生！用他們的口吻來描述，而不是你自己的描述。
這簡單應用了我在寫小說時的一些技巧，裡面運用了很多寫故事的原則，這裡就簡單給了兩個應用方法。
🐣 追加彩蛋：
加入簡單個人背景和故事，突顯你的個性。
🤯 WHY？招聘主管最終要招聘的是您，而不是你的作品集。
團隊和招聘主管會想知道到底之後和他們合作的是一個怎樣的人，是怎樣性格的一個人。
當然，之後在面試中會有深入的了解。
但如果可以在作品集中另外加上一個頁面，簡單介紹自己的背景和興趣，便會為你的作品集加上一點温度和個性。
今天就分享到這裡。
謝謝你耐心閱讀！